Kierownik Działu Serwisu

Miejsce pracy: Złotkowo k/ Poznania

Zakres obowiązków na stanowisku:

• kompleksowa organizacja pracy działu serwisu składającego się z koordynatorów oraz mechaników stacjonarnych i wyjazdowych,
• zarządzanie procesem sprzedaży usług serwisowych, napraw gwarancyjnych oraz zleceń wewnętrznych na potrzeby działu handlowego,
• nadzorowanie poziomu realizacji budżetów sprzedażowych i kosztowych podległego działu,
• budowanie zespołu i dbanie o ciągły rozwój podległych pracowników w zakresie kwalifikacji oraz jakości pracy,
• rekrutacja i dobór kadr niezbędnych do pracy działu serwisu oraz kreowanie polityki płacowej przy wsparciu przełożonego,
• kontakty i ścisła współpraca z przedstawicielami technicznymi producentów maszyn,
• dbanie o wysoki poziom dokumentacji oraz przestrzegania procedur zgodnie z polityką firmy oraz dostawców
• utrzymywanie możliwie najwyższego wskaźnika satysfakcji klienta,
• monitorowanie przebiegu reklamacji oraz napraw gwarancyjnych przy wsparciu,
• specjalisty ds. gwarancji oraz podległych koordynatorów,
• ścisła współpraca z działem sprzedaży maszyn, działem gwarancji, działem części zamiennych i magazynem,
• raportowanie do przełożonego, dyrektora działu obsługi posprzedażnej,
• rozliczanie pracowników z czasowego i jakościowego wykonywania powierzonych obowiązków,
• stały nadzór nad przestrzeganiem norm i procedur zgodnie z polityką firmy,

Oferujemy:

• zatrudnienie w firmie o mocnej pozycji rynkowej w branży maszyn,
• możliwość rozwoju zawodowego w firmie o ponad 20 letniej historii,
• duży zakres kompetencji i odpowiedzialności,
• atrakcyjne wynagrodzenie zasadnicze oraz premię wynikową zależną od wyników działu,
• niezbędne narzędzia potrzebne w pracy kierownika serwisu,
• wolne weekendy – pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00,
• benefity (opieka medyczna, Multisport, dofinansowanie wypoczynku oraz świadczenia świąteczne),